Aviso de Privacidade e LGPD

Quem trata os dados

Este site e os atendimentos da marca podem envolver as empresas abaixo, conforme a operação solicitada:

• NG Serviços Especializados Ltda. – ME, CNPJ 21.290.122/0001-30, empresa principal da operação atual.
• Minha Financeira Ltda., CNPJ 62.838.250/0001-52, responsável também pelas atividades relacionadas à expansão e às franquias.

A empresa que conduzir o atendimento ou a contratação será responsável pelas decisões sobre o tratamento correspondente. Quando houver atuação conjunta, as empresas poderão compartilhar essa responsabilidade. Nosso endereço de atendimento é Rua Itajaí, 103, Centro, Joinville/SC, CEP 89201-090.

Quais dados coletamos

No atendimento inicial, podemos coletar nome, telefone/WhatsApp, e-mail opcional, cidade, produto e tipo de operação de interesse, além da mensagem enviada. Quando você usa a calculadora, também registramos os valores aproximados informados e o resultado da simulação. No chat, você também pode informar CPF e data de nascimento para preparar seu cadastro e a análise solicitada. Esses dados são opcionais nessa etapa; podemos continuar a orientação sem eles. Nunca solicitamos senhas bancárias, do Gov.br ou códigos de autenticação.

Como usamos os dados

Usamos as informações para criar e acompanhar a oportunidade no CRM, responder à solicitação, realizar procedimentos preliminares relacionados ao produto pedido, viabilizar a análise pela instituição responsável, proteger o crédito e cumprir obrigações legais e regulatórias. Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, na proteção do crédito ou em outra hipótese prevista na LGPD.

Atendimento por assistente virtual

Se você escolher conversar com a assistente virtual, as mensagens e apenas o contexto necessário da oportunidade poderão ser processados por fornecedor de tecnologia de inteligência artificial para responder às dúvidas. O histórico e um resumo da conversa ficam vinculados à oportunidade para continuidade pela equipe. CPF e nascimento informados ficam no CRM, com acesso limitado à equipe autorizada. O sistema substitui formatos reconhecidos de identificadores diretos antes de enviar as mensagens à IA; o ano de nascimento pode compor o contexto. Evite informações pessoais desnecessárias e nunca envie senhas, códigos de autenticação, cartão ou dados completos de conta.

A assistente ajuda a entender as opções, esclarecer objeções e preparar a solicitação. Ela registra objetivos, preferências e próximos passos para a equipe. A classificação de interesse organiza o atendimento comercial; não é pontuação de crédito, aprovação ou recusa. Você pode pedir uma pessoa ou encerrar a abordagem a qualquer momento.

Decisões e simulações

A calculadora fornece somente uma estimativa. Ela não aprova nem recusa crédito de forma automatizada. A disponibilidade e as condições finais dependem da análise humana e das regras da instituição financeira responsável.

Compartilhamento

Quando necessário para a operação solicitada, os dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, correspondentes, plataformas tecnológicas e prestadores necessários ao atendimento, sempre limitados à finalidade informada e sujeitos às medidas de segurança aplicáveis. Não comercializamos seus dados pessoais.

Prazo de conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, acompanhar a operação e cumprir obrigações legais, regulatórias e de exercício de direitos. Encerrada a finalidade, serão eliminados ou anonimizados quando não houver fundamento para sua conservação.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição, revogação do consentimento, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável. Para exercer seus direitos, escreva para administrativo@minhafinanceira.com.br, utilize o atendimento disponível neste site ou compareça à Rua Itajaí, 103, Centro, Joinville/SC, CEP 89201-090.

Cookies e armazenamento local

Consulte a nossa Política de Cookies para entender os recursos necessários ao funcionamento, à segurança e à continuidade da simulação.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Nunca solicitamos senha bancária, senha do Gov.br ou código de autenticação para iniciar um atendimento.